Principio 2

Ricettività

Il secondo Principio riguarda la capacità di un’amministrazione pubblica di rispettare le esigenze e le aspettative dei cittadini e di gestire in modo professionale i reclami relativi alla erogazione dei servizi pubblici.

 

 

Scarica i materiali utili:

  • Documento A – Rappresentazione dettagliata del Principio 2
  • Documento B – Descrizione sintetica delle attività del Principio 2

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